1

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры

от 0 до 5 баллов

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

от 0 до 5 баллов

2.2

Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

от 0 до 8 баллов

2.3

Транспортная и пешая доступность организации культуры

от 0 до 5 баллов

2.4

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

от 0 до 5 баллов

3

Время ожидания предоставления услуги

3.1

Удобство графика работы организации культуры

от 0 до 7 баллов

3.2

Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов

от 0 до 7 баллов

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

от 0 до 7 баллов

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

от 0 до 5 баллов

5.2

Качество проведения экскурсий

от 0 до 4 баллов

5.3

Разнообразие экспозиций организации культуры

от 0 до 2 баллов